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Uma simples visita que resultou em mais de R$ 20.000 de economia
Por Expertise Office

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30/09/2021

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Visita técnica resulta em mais de R$ 20.000 de economia para o proprietário em reparo de automóvel dentro da garantia de fábrica

Esse é o caso de um veículo que ainda estava em garantia de fábrica, de uma marca de extrema credibilidade no mercado.

O proprietário, ao verificar um barulho anormal no motor do veículo foi à concessionária do fabricante e foi diagnosticado que o carro possivelmente teria sido abastecido com combustível adulterado ou contaminado. Para reparar, de acordo com a fábrica e técnicos da concessionária que analisaram, seria necessário a substituição completa do motor, custando acima de vinte mil reais.

O cliente, insatisfeito com a análise realizada, procurou auxílio técnico com os profissionais da Expertise Office, com objetivo principal de entrar com uma ação judicial para que o fabricante fosse responsabilizado pelos danos causados ao motor, que ele acreditava se tratar de defeito de produto, não se conformando com o diagnóstico efetuado.

Explicamos ao cliente a necessidade de uma visita técnica, para uma avaliação mais minuciosa sobre a viabilidade de ação judicial. As análises realizadas comprovaram indícios de que realmente houve utilização de combustível adulterado ou contaminado, no entanto, diante das características e impregnações dos componentes do motor, constatou-se que apenas um banho químico completo nos componentes afetados e a substituição de peças como juntas e parafusos do motor seria suficiente para colocar novamente o motor em pleno funcionamento e sem o vício reclamado.

Sabendo disso, o proprietário do veículo negociou com a concessionária e foi cobrado somente o valor devido do banho químico e peças para remontar o motor, com um custo muito inferior (cerca de 80% menor) ao que seria com a substituição do motor.

O cliente ficou satisfeito com o resultado alcançado em termos de valores e não ingressou em uma aventura jurídica, que certamente teria o resultado final desastroso e prejudicial para o proprietário.

É dessa forma que a experiência e o conhecimento técnico aprofundado do nosso time de engenheiros pode contribuir para a resolução do seu caso, trazendo soluções mais viáveis, mais econômicas e mais rápidas do que você possa esperar.